El Defensor del Pueblo de Lanús, Facundo Mancebo, participó del programa Todo o Nada por Morus Stream tras su reelección al frente del organismo por cuatro años más. Recordó cómo se armó la defensoría hace 10 años cuando él era director de legal y técnica y cómo durante el interinato de 2 años pudieron pensar las acciones necesarias para llevar adelante y brindar mejor servicio a los vecinos.

“Las defensorías del pueblo de nuestro país tienen un trabajo complejo, son organismos de control con ciertas limitaciones propias. El rol del Defensor es de equilibrista, entre el Poder Ejecutivo local y lo que le ocurre al vecino y lo que puede ocurrir en Provincia o a nivel Nacional. Hoy la mayoría de los reclamos que tenemos son sobre PAMI”, remarcó.

Y afirmó: “Tenemos una defensoría de las más importantes del país, por la capacidad de acción, por el grupo de trabajo que tenemos, por las áreas que desarrollamos, no todas tienen 15 áreas de trabajo”.

Contó además que fue convocado al Congreso por determinados planes de acción que realizó la defensoría y no otras y que mantuvo, durante dos intendencias diferentes, el respeto a la institución, la responsabilidad de asumir un modo de trabajar y la capacidad de acción y de respuesta de quien esté en el Ejecutivo local, “siempre pude trabajar de la mejor manera”, reflexionó.

Mientas otros organismos no pueden avanzan por las propias limitaciones, en Lanús buscan profundizan las demandas de los vecinos para lograr una resolución.

Mancebo cuestionó muy fuerte que desde hace 17 años no hay un Ombudsman a nivel nacional, es decir, no hay presentaciones importantes realizadas en el últimos tiempos ya que muchas áreas, por ejemplo las pensiones no contributivas, eran competencia de Nación. Y ahora el personal trabaja muy bien pero su accionar es limitado. “Necesitamos un defensor nacional”, sentenció.

Entonces, explicó que antes tenían enlaces con distintos organismos nacionales que les permitían brindar una respuesta al vecino pero ahora no, trabajan con ciertas limitaciones y no todas las facultades. Brindan asesoramiento con abogados todos los días para cualquier área ya que todas las personas que ingresan a la defensoría son asesorados por un abogado.

Como la de consultas que reciben de los adultos mayores, muchas veces por la cercanía de la oficina a ANSES pero también por la necesidad de que sean escuchados. “Necesitan que los asesoremos, muchas veces no tenemos competencia, por ejemplo en estafas pero los guiamos”, expresó y se refirió a los reclamos por PAMI que recibieron en el último tiempo por falta de prestación de servicios de salud en general, demoras en el pago a los prestadores, proveedores, especialistas y falta de cobertura en algunas prestaciones.

En línea con los servicios, subrayó que “Edesur no funciona y no va a funcionar nunca. Es un servicio caro y la falta de inversión es notoria. Sin inversión no habrá solución”, advirtió Mancebo sumado al crecimiento urbano del distrito, las edificaciones y una falta de inversión de la empresa que hacen se produzcan cortes durante todo el año y reclamos. Desde el organismo no tienen capacidad de acción y la empresa no piensa accionar. “Es un problema el servicio público en general. Sobre AYSA tenemos mucha consulta por facturación elevada”, añadió.

En ese sentido, habló sobre el retroceso en derechos fundamentales en nuestro país, tema que expuso en Italia. “En personas con discapacidad, en el acceso a la salud, al agua y el derecho al acceso a la protesta. Nos toca ver un claro retroceso de derechos en nuestro país en diferentes áreas. Una falta de compromiso por parte de determinados organismos nacionales que debieran brindar apoyo a los ciudadanos, independientemente del color político. Sé que no pasa, es utópico hablarlo de esa manera”, opinó.

Agregó que también “hay un deterioro de las instituciones con cierres de determinados organismos, la propuesta de cerrar organismos para ahorrar me parece una locura, no entienden el servicio que está brindando. Yo les diría -en el caso de una defensoría- que asistan y vean el trabajo que se hace, por ejemplo, hace poco ayudamos a la entrega de un medicamento oncológico y pensemos si para esa persona no era importante tener una defensoría. Es un servicio a la comunidad”.

El Defensor del Pueblo local adelantó que en noviembre lanzará su libro sobre las defensorías del pueblo y el control que realizan y donde remarca las cosas que no están sirviendo a partir de los reclamos. Así como el importante trabajo de las defensorías municipales y provinciales de nuestro país que son diferentes a cualquiera del mundo.

Ya mantuvo reuniones con los nuevos defensores adjuntos que lo acompañarán en el nuevo período de gestión con nuevos coordinadores y asesores hasta 2030. Seguirán trabajando con los reclamos contra EDESUR, los reclamos a nivel nacional, en busca de una pronta resolución. Y en la creación de una nueva plataforma más amigable y accesible en la web y por whastsapp para mejorar los canales de atención.

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